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Questions fréquemment posées
Avez-vous un magasin physique ?
Oui ! Nous tenons une petite boutique proposant des services de photographie et de réparation d'ordinateurs . Vous pouvez venir voir nos produits, nous apporter votre appareil pour réparation ou bénéficier de conseils personnalisés. Nous accordons une grande importance au service personnalisé et prenons le temps de comprendre vos besoins. Notre adresse est :
Dorfstrasse 16, 8733 Eschenbach SG
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Les commandes reçues avant 19h00 seront traitées le jour même et généralement livrées le jour ouvrable suivant .
Les commandes reçues après 19h00 seront expédiées le jour suivant .
Pour les commandes importantes ou les articles spéciaux, la livraison peut prendre jusqu'à une semaine . Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de consulter son statut à tout moment.
Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact , par e-mail , par chat ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture. Vous pouvez également nous rendre visite directement en magasin ; nous serons ravis de vous conseiller en personne.
Proposez-vous également des services de réparation ?
Oui ! Notre service de réparation intégré prend en charge les ordinateurs et les ordinateurs portables. Vous pouvez apporter votre appareil directement en magasin ou prendre rendez-vous en ligne à l’avance. Nous vous fournirons un devis gratuit sur demande.
Que se passe-t-il si un produit arrive endommagé ?
Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant sa réception. Nous procéderons rapidement à un remplacement ou à un remboursement .
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont assortis d'une garantie légale d'au moins 2 ans .
Comment fonctionne le paiement avec PowerPay ?
Si vous choisissez PowerPay comme mode de paiement lors de votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers la page sécurisée de PEND (PowerPay) . Vous devrez y saisir votre date de naissance pour vérification d'identité et de solvabilité . Cette vérification ne prend que quelques secondes.
Après vérification, vous pourrez finaliser votre achat sur votre compte . Les marchandises vous seront livrées comme d'habitude et vous recevrez votre facture mensuelle directement de PowerPay par courriel ou par la poste.
Vous décidez ensuite si vous souhaitez régler la totalité du montant en une seule fois ou en plusieurs versements . Des frais et intérêts supplémentaires peuvent s'appliquer aux paiements partiels ; ces frais sont calculés par PowerPay.
Pour plus d'informations, consultez le
Conditions générales de PowerPay (allemand)
Conditions générales de PowerPay (anglais)
Comment fonctionne le paiement échelonné avec PowerPay ?
Si vous choisissez le mode de paiement « Paiement sur facture avec PowerPay » lors de votre commande, vous recevrez d'abord votre commande comme d'habitude. Ensuite, vous recevrez une facture mensuelle de PowerPay, notre partenaire de paiement officiel, par e-mail ou par courrier.
Vous pouvez ensuite choisir de régler la totalité du montant en une seule fois ou en plusieurs versements. Selon le montant et la durée, des frais supplémentaires ou des intérêts s'appliqueront aux paiements échelonnés ; ces frais sont calculés directement par PowerPay.
Important : Les paiements échelonnés ne sont possibles qu’après une vérification de solvabilité concluante par PowerPay. Pour plus de détails concernant les conditions générales, veuillez consulter les conditions générales de PowerPay .
Que se passe-t-il si la vérification de crédit est refusée ?
Si votre vérification de crédit auprès de PowerPay échoue, vous ne pourrez malheureusement pas finaliser votre achat à crédit ni en plusieurs fois . Dans ce cas, un autre moyen de paiement (carte bancaire, Twint, PayPal, etc.) est bien entendu disponible pour finaliser votre commande.