Datenschutzerklärung

Diese Erklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch PCbase. Massgeblich ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebene Bearbeitung ist:

2. Welche Daten wir wofür verarbeiten

Kontakt, Termin und Reparatur

Wenn Sie uns anrufen, schreiben, ein Formular absenden oder einen Reparaturauftrag erteilen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns geben. Dazu können Name, Kontaktangaben, Anliegen, Geräte- und Fehlerangaben, gewünschter Termin sowie die Kommunikation zum Auftrag gehören. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Auftrag vorzubereiten oder zu erfüllen und bei Rückfragen erreichbar zu sein.

Bei Reparaturen können zusätzlich Informationen zum Gerät, zur Diagnose, zu Arbeitsschritten, eingesetzten Ersatzteilen und – falls für den Auftrag erforderlich – Fotos oder von Ihnen bereitgestellte Dateien anfallen. Bitte übergeben Sie nur Daten, die für den Auftrag notwendig sind. Sichern Sie persönliche Daten vor einer Reparatur, sofern dies möglich ist.

Bestellung, Offerte und Zahlung

Für Shop-Bestellungen, Offerten und individuell konfigurierte PCs verarbeiten wir insbesondere Kontakt-, Liefer- und Rechnungsangaben, ausgewählte Produkte oder Komponenten, Vertrags- und Kommunikationsdaten sowie Zahlungsstatus. Die Bearbeitung dient der Offerte, Vertragsabwicklung, Lieferung, Rechnung und Buchhaltung. Zahlungsdaten wie Karten- oder TWINT-Daten werden nicht von PCbase gespeichert, sondern im Zahlungsprozess durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Newsletter und Marketing-E-Mails

Wenn Sie einem Versand zustimmen, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und die dafür erforderlichen Versandinformationen für die von Ihnen gewünschte Kommunikation. Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in einer E-Mail oder per Nachricht an [email protected].

3. Website, Sicherheit und First-Party-Statistik

Technische Serverdaten

Beim Aufruf unserer Websites verarbeiten Server und Hosting-Infrastruktur technisch notwendige Daten, etwa Datum und Uhrzeit, angeforderte Seite, Statuscode und technische Verbindungsdaten. Diese Verarbeitung ist nötig, um die Website auszuliefern, Störungen zu beheben und die Sicherheit zu gewährleisten.

Datensparsame serverseitige Statistik

PCbase führt auf pcbase.ch und shop.pcbase.ch eine eigene, datensparsame Besuchsstatistik. Dafür speichern wir Seitenpfad, grobe Herkunftsart, Referrer-Domain, Landcode, grobe Geräteklasse, Browser- und Betriebssystemkategorie, Zeitpunkt und eine Bot-Kennzeichnung. Wir speichern dabei keine IP-Adresse, keine Cookie-Werte, keinen vollständigen User-Agent und keine URL-Parameter.

Ein täglich wechselnder, nicht umkehrbarer Fingerprint hilft ausschliesslich dabei, Mehrfachzugriffe innerhalb eines Tages zusammenzufassen. Er ist nicht dafür vorgesehen, Besucher über mehrere Tage wiederzuerkennen. Browser, die ausdrücklich als intern gekennzeichnet wurden, und erkannte Bots werden aus der Statistik ausgeschlossen.

Technische Prüfung von Google-Ads-Zielseiten

Auf den speziellen Ads-Zielseiten protokolliert PCbase zusätzlich den Zeitpunkt, die Zielseite, die Art einer vorhandenen Werbekennung und einen nicht umkehrbaren Hash einer vorhandenen Google-Klickkennung. Die Klickkennung selbst, IP-Adresse und vollständige User-Agent-Daten werden nicht gespeichert. Diese Prüfung dient ausschliesslich der technischen Qualitätssicherung und dem Abgleich von Messdifferenzen.

Notwendige Cookies und lokale Speicherung

Für Login, Warenkorb, Sicherheitsfunktionen und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl können technisch notwendige Cookies oder lokale Browserdaten eingesetzt werden. Ohne diese Funktionen kann der Shop oder ein geschützter Bereich nicht zuverlässig arbeiten. Das Cookie pcbase_cookie_consent speichert nur Ihre Auswahl zu optionalen Diensten und bleibt höchstens 180 Tage gespeichert.

4. Optionale Analyse-, Werbe- und Inhaltsdienste

Diese Dienste sind beim Aufruf der Website standardmässig aktiv. Der Hinweis informiert darüber; mit «OK» schliessen Sie ihn. Sie können die Dienste jederzeit über die Cookie-Einstellungen deaktivieren oder wieder aktivieren:

Cookie-Einstellungen öffnen

Bei den genannten Diensten kann eine Verarbeitung ausserhalb der Schweiz erfolgen, insbesondere in den USA oder im Europäischen Wirtschaftsraum. Die jeweiligen Anbieter informieren in ihren eigenen Datenschutzhinweisen über Verarbeitung, Empfänger und allfällige Garantien für internationale Übermittlungen: Google, Microsoft, Trustindex und OpenStreetMap.

5. Empfänger und Datenübermittlungen

Wir setzen Dienstleister ein, soweit dies für Betrieb und Auftragserfüllung notwendig ist. Je nach Vorgang können dazu Hosting- und Infrastrukturpartner, E-Mail-Dienste, der Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Buchhaltungssoftware sowie die unter Ziffer 4 genannten Anbieter gehören. Diese erhalten nur die Daten, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister. Bei Versand übermitteln wir dem Transportdienstleister Namen und Lieferadresse. Für Rechnung und Buchhaltung können die notwendigen Vertrags- und Rechnungsdaten in der eingesetzten Buchhaltungssoftware verarbeitet werden.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn Sie eingewilligt haben, dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

6. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Pflichten dies verlangen. Die konkreten Fristen können vom Einzelfall abhängen.

7. Ihre Rechte

Sie können im Rahmen des anwendbaren Rechts Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten verlangen, unrichtige Daten berichtigen lassen sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Löschung oder Einschränkung verlangen. Sie können einer Bearbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bei Daten, die auf Einwilligung oder Vertrag beruhen, kann je nach anwendbarem Recht ein Anspruch auf Herausgabe oder Übertragung bestehen.

Für Anfragen genügt eine Nachricht an [email protected]. Wir können angemessene Angaben verlangen, um Ihre Identität zu prüfen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu informieren oder eine Beschwerde einzureichen.

8. Kontakt und Änderungen

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected] oder unter 044 552 02 90. Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste, Abläufe oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.