Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen PCbase - Bächler Transport (nachfolgend «PCbase», «wir» oder «uns») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie»).

1.2 PCbase ist eine Einzelfirma mit Sitz an der Dorfstrasse 16, 8733 Eschenbach SG, Schweiz, eingetragen unter der MwSt-Nummer CHE-156.661.355 MWST.

1.3 Diese AGB gelten für alle über unseren Online-Shop (www.pcbase.ch), per E-Mail, telefonisch oder vor Ort abgeschlossenen Verträge über den Kauf von Waren sowie für Dienstleistungen wie Reparaturen, PC-Zusammenbau und Fotografie.

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit PCbase ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.5 Mit der Bestellung oder Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.

2. Vertragsabschluss und Bestellprozess

2.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Waren oder Dienstleistungen zu bestellen.

2.2 Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

2.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn PCbase die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware versendet.

2.4 PCbase behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei:

• Nichtverfügbarkeit der Ware
• Fehlerhaften Preisangaben
• Begründetem Verdacht auf Missbrauch
• Zahlungsausfällen bei früheren Bestellungen

2.5 Bei telefonischen oder persönlichen Bestellungen gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald PCbase die Bestellung mündlich oder schriftlich bestätigt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt) von derzeit 8.1%, sofern nicht anders angegeben.

3.2 Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden separat ausgewiesen. Die aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.

3.3 PCbase akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• TWINT
• PostFinance
• Banküberweisung (Vorkasse)
• Barzahlung bei Abholung
• Heylight Ratenzahlung (0%-Finanzierung, vorbehaltlich Kreditprüfung)

3.4 Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Bestelleingang zu überweisen. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet.

3.5 Bei Zahlungsverzug ist PCbase berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu berechnen sowie anfallende Mahngebühren in Rechnung zu stellen.

3.6 PCbase behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dies gilt für sämtliche Produkte, Dienstleistungen, Stundensätze und Pauschalangebote. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.

3.7 Bei laufenden Service-Abonnements und Service-Paketen ist PCbase berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Der Kunde wird per E-Mail über die Preisänderung informiert und hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Preise zu kündigen.

3.8 Preisanpassungen können insbesondere aufgrund von Änderungen der Einkaufspreise, Lieferantenkonditionen, Wechselkursschwankungen, gesetzlichen Abgaben oder gestiegenen Betriebskosten erfolgen. Eine Begründung der Preisanpassung ist nicht erforderlich.

4. Lieferung und Versand

4.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

4.2 Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde. Die übliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

4.3 Bei PC-Builds und individuell konfigurierten Systemen kann die Lieferzeit je nach Verfügbarkeit der Komponenten und Komplexität des Auftrags variieren. Der Kunde wird über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

4.4 Für PC-Builds und reine Produktbestellungen ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos.

4.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über.

4.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung unverzüglich auf Transportschäden zu prüfen und diese dem Transportdienstleister sowie PCbase umgehend zu melden.

4.7 Ist der Kunde bei der Lieferung nicht anzutreffen, gelten die Bestimmungen des Transportunternehmens. Zusätzliche Kosten durch erfolglose Zustellversuche oder Lagergebühren gehen zu Lasten des Kunden.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Vertragsverhältnis Eigentum von PCbase.

5.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und gegen Diebstahl, Feuer und Wasser ausreichend zu versichern.

5.3 Bei Pfändungen, Beschlagnahmungen oder sonstigen Verfügungen Dritter hat der Kunde PCbase unverzüglich zu benachrichtigen.

5.4 PCbase ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen. Der Kunde erteilt hiermit seine Zustimmung zur Eintragung.

6. Gewährleistung und Garantie

6.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht (Art. 197 ff. OR). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.

6.2 Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden.

6.3 Bei berechtigten Mängelrügen hat PCbase nach eigener Wahl das Recht auf:

• Nachbesserung (Reparatur)
• Ersatzlieferung
• Minderung des Kaufpreises
• Rücknahme der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises

6.4 Für von PCbase zusammengebaute Desktop-PCs gilt zusätzlich die PCbase-Garantie gemäss unserer Garantieseite.

6.5 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die durch unsachgemässe Behandlung, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, übermässige Beanspruchung, natürliche Abnutzung oder Eingriffe Dritter entstanden sind.

6.6 Bei Gebrauchtware ist die Gewährleistung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies wird beim Kauf ausdrücklich vereinbart.

7. Haftungsbeschränkung

7.1 PCbase haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

7.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet PCbase nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

7.3 Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.4 Die maximale Haftungssumme ist auf den Wert des jeweiligen Auftrags begrenzt, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

7.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von PCbase.

8. Widerrufsrecht

8.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

8.2 Der Rückerstattungsbetrag beträgt 80% des ursprünglichen Kaufpreises. Die Differenz von 20% deckt Aufbereitung, Qualitätsprüfung und Wiedereinlagerung.

8.3 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Individuell konfigurierte PCs und Spezialanfertigungen
• Geöffnete Verbrauchsmaterialien (z.B. Tintenpatronen, Fotopapier)
• Software mit gebrochenem Siegel oder aktiviertem Lizenzschlüssel
• Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel

8.4 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

9. Datenschutz

9.1 PCbase verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

9.2 Die erhobenen Daten werden zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung und, sofern eingewilligt, für Marketingzwecke verwendet.

9.3 Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9.4 Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten sowie auf Datenübertragbarkeit.

10. Reparaturdienstleistungen (inkl. Fernwartung)

10.1 Allgemeines

Reparaturaufträge werden nach Eingang des Geräts und Diagnose mit einem Kostenvoranschlag bestätigt. Die Reparatur erfolgt erst nach schriftlicher oder mündlicher Freigabe durch den Kunden.

10.2 Abrechnung im 30-Minuten-Takt

Die Abrechnung erfolgt im 30-Minuten-Takt. Der Arbeitstarif beträgt CHF 50.– pro angefangene 30 Minuten (inkl. MwSt), was einem Stundensatz von CHF 100.– entspricht. Es wird stets die volle angefangene 30-Minuten-Einheit verrechnet – beginnt eine neue Einheit auch nur um eine Minute, wird diese vollständig in Rechnung gestellt (Beispiel: 35 Minuten Arbeitszeit = 2 Einheiten à CHF 50.– = CHF 100.–). Ausserhalb der Geschäftszeiten (Abende, Wochenende, Feiertage) gilt der Notfall-Tarif von CHF 200.– pro angefangene 30 Minuten (= CHF 400.–/h). Samstag-Einsätze nach Vereinbarung werden zum Normaltarif von CHF 50.–/30 Min. abgerechnet.

10.2a Beratungsgebühr

Für persönliche Beratungsgespräche (vor Ort oder telefonisch, nach Terminvereinbarung) wird eine Beratungsgebühr von CHF 30.– (inkl. MwSt) erhoben. Diese Gebühr ist unabhängig davon fällig, ob im Anschluss ein Auftrag erteilt wird. Bei Auftragserteilung wird die Beratungsgebühr auf die erste Arbeitsstunde angerechnet.

10.3 Anfahrtspauschale

Für Vor-Ort-Einsätze wird eine Anfahrtspauschale von CHF 1.50 pro Kilometer (einfache Strecke) berechnet. Die Anfahrt beginnt und endet an der Adresse von PCbase (Dorfstrasse 16, 8733 Eschenbach SG). Für Einsätze in Eschenbach SG wird keine Anfahrtspauschale berechnet.

10.4 Fernwartung

Bei Fernwartungseinsätzen wird keine Anfahrtspauschale berechnet. Die Abrechnung erfolgt nach dem gleichen 30-Minuten-Takt wie bei Vor-Ort-Einsätzen. Die Mindestabrechnung beträgt 30 Minuten (CHF 50.–). Der Kunde stellt sicher, dass eine stabile Internetverbindung vorhanden ist und erteilt die notwendigen Zugriffsrechte.

10.5 Nicht behebbare Defekte

Kann ein Defekt nicht behoben werden, wird die aufgewendete Diagnosezeit gemäss dem Stundensatz in Rechnung gestellt. Der Kunde wird vor Beginn der Diagnose über diese Regelung informiert.

10.6 Ersatzteile und Materialkosten

Benötigte Ersatzteile und Materialien werden zum Einkaufspreis zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10% in Rechnung gestellt. Der Kunde wird vor der Beschaffung über die Kosten informiert und muss diese schriftlich oder mündlich genehmigen.

10.7 Abholung und Rückgabe

Nicht abgeholte Geräte werden nach 30 Tagen kostenpflichtig eingelagert (CHF 5.– pro Tag). Nach 90 Tagen ohne Kontaktaufnahme behält sich PCbase das Recht vor, das Gerät zu entsorgen oder zu verwerten.

10.8 Entsorgung und Weiterverkauf defekter oder aufgegebener Geräte

10.8.1 Erklärt der Kunde mündlich oder schriftlich, dass er auf sein Gerät verzichtet oder eine Abholung nicht beabsichtigt, gilt dies als ausdrückliche Zustimmung zur freien Verwertung durch PCbase. PCbase ist in diesem Fall berechtigt, das Gerät eigenständig zu entsorgen, zu recyceln oder weiterzuverkaufen – ohne weitere Rückfrage oder Entschädigung an den Kunden.

10.8.2 Defekte, nicht reparierbare oder wirtschaftlich nicht sinnvoll zu reparierende Geräte, bei denen der Kunde nach Diagnose-Rückmeldung innert 14 Tagen keine Entscheidung trifft oder ausdrücklich auf das Gerät verzichtet, gehen in das Eigentum von PCbase über. PCbase ist berechtigt, diese Geräte zu entsorgen, als Ersatzteile zu verwenden oder auf Plattformen wie Ricardo.ch, Tutti.ch oder vergleichbaren Marktplätzen weiterzuverkaufen.

10.8.3 Vor dem Weiterverkauf oder der Entsorgung werden alle persönlichen Daten des Kunden vom Gerät unwiderruflich gelöscht (Datenvernichtung gemäss gängigen Standards). PCbase übernimmt keine Haftung für Daten, die der Kunde vor Übergabe nicht selbst gesichert hat.

10.8.4 Allfällige Erlöse aus dem Weiterverkauf verbleiben vollumfänglich bei PCbase und werden nicht an den Kunden weitergegeben, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung besteht.

11. PC-Konfiguration und Zusammenbau

11.1 Bei individuell konfigurierten PCs und Workstations erstellt PCbase zunächst eine unverbindliche Offerte. Der Vertrag kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung zustande.

11.2 Preisänderungen bei Komponenten zwischen Offerte und Bestellung können zu Preisanpassungen führen. Der Kunde wird darüber informiert und kann den Auftrag stornieren.

11.3 Individuell konfigurierte PCs sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (vgl. Ziffer 8.3).

11.4 PCbase gewährt auf selbst zusammengebaute Systeme eine Garantie gemäss der aktuellen Garantiebedingungen auf der Garantieseite.

11.5 Der Kunde ist verantwortlich für die Kompatibilität der gewählten Komponenten mit seiner bestehenden Infrastruktur (z.B. Monitore, Peripheriegeräte), sofern er die Auswahl selbst trifft.

12. Fotografie

12.1 Fotografische Dienstleistungen werden nach separater Vereinbarung und Offerte erbracht.

12.2 Die Abrechnung erfolgt nach vereinbartem Stundensatz oder Pauschalpreis gemäss Offerte.

12.3 PCbase behält das Urheberrecht an allen erstellten Fotos. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

12.4 Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späteren Stornierungen wird eine Ausfallgebühr von 50% des vereinbarten Preises fällig.

12.5 Die Lieferung der bearbeiteten Fotos erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Shooting, sofern nicht anders vereinbart.

13. Service-Pakete und Abonnements

13.1 PCbase bietet verschiedene Service-Pakete und Abonnements an. Die genauen Leistungen und Preise sind auf der Website oder in der jeweiligen Offerte beschrieben.

13.2 Service-Abonnements laufen auf unbestimmte Zeit und können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

13.3 Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Tarif. Bei jährlicher Abrechnung ist keine Rückerstattung für nicht genutzte Monate möglich.

13.4 Nicht genutzte Leistungen aus Service-Paketen können nicht auf den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen werden.

13.5 PCbase behält sich das Recht vor, Service-Pakete und deren Inhalte mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Der Kunde wird per E-Mail informiert und hat das Recht, das Abonnement zu kündigen.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

14.1 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darauf basierenden Verträgen gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Rapperswil-Jona (Kanton St. Gallen), Schweiz.

14.3 Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäss Schweizer Zivilprozessordnung.

15. Salvatorische Klausel

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

15.2 Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15.3 Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.