Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen PCbase – Bächler Transport (nachfolgend «PCbase») und ihren Kundinnen und Kunden. Individuelle Vereinbarungen in einer Offerte, Auftragsbestätigung oder Rechnung gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichen.
1. Geltung und Vertragspartner
1.1 Vertragspartner ist PCbase – Bächler Transport, Dorfstrasse 16, 8733 Eschenbach SG, Schweiz. PCbase erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Beratung, Vor-Ort-Hilfe, Fernwartung, Reparaturen und PC-Zusammenbau, und verkauft Waren über die vereinbarten Kanäle.
1.2 Diese AGB gelten für private und geschäftliche Kunden, soweit nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn PCbase diesen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Angebot, Bestellung und Vertrag
2.1 Angaben auf der Website, im Shop oder in Werbemitteln sind grundsätzlich unverbindlich. Ein konkretes Angebot entsteht erst mit einer Offerte, einer Auftragsbestätigung oder einer sonstigen ausdrücklichen Zusage von PCbase.
2.2 Mit einer Bestellung, einer Terminbuchung, einer Annahme einer Offerte oder einer ausdrücklichen Auftragsfreigabe erklärt der Kunde sein Interesse am Vertrag. Der Vertrag kommt zustande, wenn PCbase den Auftrag bestätigt, die Leistung erbringt oder die Ware versendet beziehungsweise zur Abholung bereitstellt.
2.3 PCbase darf Aufträge ablehnen, wenn Ware nicht verfügbar ist, Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegen, eine Leistung technisch oder wirtschaftlich nicht sinnvoll erscheint oder begründete Hinweise auf Missbrauch bestehen. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausführbare Bestellungen werden erstattet.
2.4 Bei individuell konfigurierten PCs oder besonderen Beschaffungen ist die schriftliche Freigabe der Offerte massgeblich. Verfügbarkeit, Komponentenpreise und Lieferzeiten können sich bis zur verbindlichen Freigabe ändern. Über wesentliche Änderungen informiert PCbase vor der weiteren Ausführung.
3. Preise, Zahlung und Eigentum
3.1 Preise werden in Schweizer Franken ausgewiesen. Ob Mehrwertsteuer, Versand, Anfahrt oder weitere Kosten enthalten sind, ergibt sich aus der jeweiligen Preisangabe, Offerte, Auftragsbestätigung oder Rechnung.
3.2 Für IT-Service gilt die veröffentlichte Preisübersicht, soweit nicht individuell etwas anderes vereinbart wird. Aktuell rechnet PCbase reguläre Arbeitszeit in 30-Minuten-Schritten ab. Vor-Ort-Anfahrt und voraussichtlicher Aufwand werden vor dem Einsatz soweit möglich besprochen. Massgeblich bleiben die konkret vereinbarten Konditionen.
3.3 Die im Checkout beziehungsweise auf der Rechnung angebotenen Zahlungsmittel stehen zur Verfügung. Bei Online-Zahlungen verarbeitet der dort angezeigte Zahlungsdienstleister die Zahlungsdaten. Bei Vorkasse beginnt die Lieferung oder Beschaffung grundsätzlich erst nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3.4 Rechnungen sind innert der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Bei Zahlungsverzug kann PCbase nach angemessener Mahnung Verzugszins und nachweisbare angemessene Kosten geltend machen.
3.5 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum von PCbase, soweit dies rechtlich zulässig ist. PCbase kann einen Eigentumsvorbehalt im gesetzlich vorgesehenen Register eintragen lassen.
4. Lieferung und Abholung
4.1 Liefergebiet, Versandkosten und Liefermöglichkeiten ergeben sich aus dem Checkout, der Offerte oder der Auftragsbestätigung. Lieferungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein erfolgen nur, soweit sie für die jeweilige Bestellung angeboten oder ausdrücklich bestätigt werden.
4.2 Angegebene Termine und Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Bei individuell konfigurierten PCs oder nicht lagernden Komponenten hängen sie insbesondere von Lieferbarkeit und Freigabe ab.
4.3 Der Kunde prüft Ware nach Erhalt zeitnah auf sichtbare Transportschäden und meldet solche möglichst sofort dem Transportdienstleister sowie PCbase. Diese Meldung dient der Beweissicherung und schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
4.4 Bei Abholung ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb einer angemessenen, in der Bereitstellungsmitteilung genannten Frist abzuholen. Falls Kosten für Lagerung oder erneute Zustellung entstehen, informiert PCbase vorab über das weitere Vorgehen.
5. IT-Service, Reparaturen und Fernwartung
5.1 PCbase klärt mit dem Kunden den passenden Serviceweg: Reparatur oder Beratung im Laden, Fernwartung oder Hilfe vor Ort. Ein Erfolg, eine bestimmte Reparaturdauer oder die vollständige Behebung eines Defekts kann nicht zugesichert werden, wenn dies von Hardwarezustand, Drittsoftware, Datenlage oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen abhängt.
5.2 Vor kostenpflichtigen Arbeiten werden der erwartete Weg und der Aufwand soweit möglich besprochen. Stellt sich während der Diagnose heraus, dass zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile nötig sind, holt PCbase vor der Umsetzung eine Freigabe ein, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist.
5.3 Diagnose-, Analyse- und Arbeitszeit kann auch dann anfallen, wenn eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. Der Kunde erhält eine verständliche Information zum Befund und zu sinnvollen Optionen.
5.4 Fernwartung erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden und den von ihm erteilten Zugriffsrechten. Der Kunde kann die Sitzung jederzeit beenden. PCbase verarbeitet beim Fernzugriff nur Daten, die für die vereinbarte Unterstützung erforderlich sind.
5.5 Der Kunde sorgt, soweit möglich, vor Übergabe oder Fernzugriff für eine aktuelle Datensicherung. Ist eine Sicherung nicht möglich oder wünscht der Kunde Unterstützung dabei, soll dies vor Beginn mitgeteilt werden. Eine Datenrettung ist ein separater Auftrag und kann nicht garantiert werden.
5.6 Nicht abgeholte Geräte bleiben Eigentum des Kunden. PCbase informiert den Kunden nach Ablauf einer angemessenen Abholfrist schriftlich über eine Nachfrist, mögliche Lagerkosten und das weitere rechtlich zulässige Vorgehen. Eine Entsorgung, Datenlöschung oder Verwertung erfolgt nicht ohne angemessene Vorankündigung und nur im Rahmen des anwendbaren Rechts.
6. Gewährleistung, Garantie und Haftung
6.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. Der Kunde prüft Ware und Leistungen nach Erhalt beziehungsweise Abschluss und meldet erkennbare Mängel zeitnah, damit PCbase den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden kann.
6.2 Für von PCbase zusammengebaute Desktop-PCs kann zusätzlich eine freiwillige PCbase-Garantie gelten. Umfang, Dauer und Voraussetzungen ergeben sich aus der Garantieseite, der Offerte oder der Rechnung. Eine freiwillige Garantie beschränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht.
6.3 PCbase haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
6.4 Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbruch oder Datenverlust haftet PCbase nur, soweit zwingendes Recht dies verlangt oder der Schaden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurde. Die Pflicht zur Datensicherung nach Ziffer 5.5 bleibt davon unberührt.
7. Rückgabe und Stornierung
7.1 Das Schweizer Recht kennt für gewöhnliche Warenkäufe kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. PCbase prüft Rückgabe- oder Stornierungswünsche fair im Einzelfall. Eine Rücknahme setzt eine ausdrückliche Zusage von PCbase voraus, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
7.2 Individuell konfigurierte PCs, speziell beschaffte Komponenten, bereits erbrachte Dienstleistungen, aktivierte Software oder geöffnete Hygiene- und Verbrauchsartikel können in der Regel nicht zurückgenommen werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
7.3 Möchte der Kunde einen Auftrag vor Beginn der Arbeiten oder Beschaffung stornieren, soll er PCbase unverzüglich kontaktieren. Bereits verbindlich entstandene Kosten für Material, Bestellung, Analyse oder Arbeitszeit können entsprechend der Vereinbarung oder dem Gesetz geschuldet sein.
8. Datenschutz
8.1 PCbase bearbeitet personenbezogene Daten zur Anfrage-, Vertrags- und Serviceabwicklung gemäss anwendbarem Datenschutzrecht. Details zu Datenarten, optionalen Website-Diensten, Aufbewahrung und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
8.2 Der Kunde stellt sicher, dass er PCbase nur Daten von Dritten übermittelt, wenn hierfür eine Berechtigung besteht, etwa bei Kontaktdaten eines Rechnungs- oder Lieferempfängers.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt Schweizer Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen und gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
9.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.
9.3 PCbase kann diese AGB für künftige Verträge anpassen. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag bleibt grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung massgeblich, sofern nicht einvernehmlich etwas anderes vereinbart wird.
Fragen zu den AGB?
PCbase erklärt Ihnen gerne, was für Ihren Auftrag gilt.